REKLAMATION, RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tagit emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss innan ångerfristen har löpt ut och meddela att du vill frånträda köpet.

Villkor för retur

  • Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick.
  • Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.
  • Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats.
  • Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit information om att köpet ångrats. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller du visat att den skickats tillbaka.
  • Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer.
  2. Packa varan väl i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage.
  3. Skicka tillbaka varan enligt de instruktioner du får från oss.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätt

Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom tre (3) år från den dag du mottagit varan.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Så gör du en reklamation

  • Kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
  • Ange ordernummer.
  • Beskriv felet så tydligt som möjligt.
  • Bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan.

Vi återkommer med information om hur reklamationen ska hanteras.

Om reklamationen godkänns står Biketopia AB för returfrakten. Beroende på situationen erbjuder vi:

  • Reparation
  • Omleverans (ny vara)
  • Prisavdrag
  • Återbetalning

Kontakt

Biketopia AB

Org.nr: 559321-8018

Åsbogatan 26

504 56 Borås

E-post: info@biketopia.se

Telefon: 033-132673